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 TERMOS DE USO

As funcionalidades e serviços oferecidos neste website estão sujeitos aos TERMOS DE SERVIÇO abaixo.

Qualquer pessoa, doravante nomeada "Usuário", que pretenda utilizar os serviços da loja on line It´s Look deverá aceitar este Termo de Uso, e todas as demais políticas e princípios que o regem.

A ACEITAÇÃO DO TERMO DE USO É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO WEBSITE E SEUS SERVIÇOS. 
O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos de Uso, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, antes de seu
cadastro como Usuário da It´s Look.

 

1.OBJETO.

1.1. Os serviços objeto do presente Termo de Uso consistem em colocar a disposição dos Usuários, direta ou indiretamente cadastrados em seu website, ofertas periódicas para aquisição produtos. A Loja on line It´s look se dirige exclusivamente a um público maior de 18 anos e que aceita a entrega dos pedidos dentro de território nacional.
1.2. O Usuário que acessa ou faz compras na loja on line  It´s look  ACEITA ESTES TERMOS DE USO.

 

2. QUEM PODE SE CADASTRAR

2.1. Os serviços da It´s Look  estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas da It´s Look  temporária ou definitivamente.
2.2. Também não é permitido que uma mesma pessoa tenha mais de um cadastro. Se for detectado cadastros duplicados, através do sistema de verificação de dados, irá inabilitar definitivamente todos os cadastros.

 

3. CADASTRO

3.1. Apenas será confirmado o cadastramento do interessado que preencher todos os campos do cadastro. O futuro Usuário deverá completá-lo com informações exatas, precisas e verdadeiras e assume o compromisso de atualizar os dados pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração.
3.2. A It´s Look não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos por seus Usuários. Os Usuários garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dosdados pessoais cadastrados.
3.3. A It´s Look  se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados.
3.4. Caso a It´s look decida checar a veracidade dos dados cadastrais de um Usuário e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o Usuário se furte ou negue a enviar os documentos requeridos, a It´s look poderá bloqueá-lo para aquisição de mercadorias, ou ainda suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do Usuário, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.
3.5. Havendo a aplicação de qualquer das sanções acima referidas, automaticamente serão canceladas as compras feitas pelo Usuário junto ao website, não assistindo ao usuário, por essa razão, qualquer sorte de i

ndenização ou ressarcimento.
3.6. O Usuário acessará sua conta através de e-mail e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
3.7. O Usuário compromete-se a notificar a It´s Look imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.
3.8. Em nenhuma hipótese será permitido a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta.Também não se permitirá a manutenção de mais de um cadastro por uma mesma pessoa, ou ainda a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas da It´s Look .

 

4. PRODUTOS

4.1. A It´s look  procura ser o mais precisa possível nas informações apresentadas na LOJA VIRTUAL. No entanto, a It´s look  não garante que as descrições dos produtos ou outro conteúdo da LOJA VIRTUAL étotalmente preciso, completo,  confiável, atualizado, ou livre de erro. Se um produto oferecido pela It´s look não é como descrito na LOJA VIRTUAL, a única remediação disponível para o usuário é devolvê-lo sem uso e obedecendo às demais condições da POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO apresentada na cláusula 9 abaixo.
4.2. As imagens dos produtos expostos na LOJA VIRTUAL podem sofrer variações de tonalidades em função da calibragem do monitor do usuário.

 

5. PRODUTOS IMPORTADOS VENDIDOS PELO SITE

5.1. Os produtos importados vendidos pela  It´s look.com.br terão prazo de entrega maior e este prazo esta indicado na oferta:
O PRAZO DE ENTREGA É DE 45 A 60 DIAS ÚTEIS APÓS A POSTAGEM. 
O prazo para postagem nos Correios é de 10 a 15 dias corridos.   
O Prazo de entrega pode sofrer atrasos causados pela alfândega chinesa e brasileira, BEM COMO ATRASOS CAUSADOS PELOS CORREIOS.
5.2.- O prazo para solicitação de ressarcimento por defeitos ou desistência é de 7 dias após o recebimento do produto indicado pelo código de rastreio do correio.
5.3. - Endereços incorretos,  cancelamentos após o envio do produto ou quaisquer falhas provenientes de informações passadas pelo usuário isentam o o site de restituição de  e/ou reposição de produtos.
5.4.
Os produtos serão enviados diretamente do fabricante para o endereço do usuário através dos Correios.
5.5.Toda e qualquer mercadoria importada está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/aduaneiras e o usuário é o único responsável por elas.
5.6. Caso o atraso exceda em 60 dias úteis que é o prazo limite de entrega o usuário poderá solicitar o ressarcimento do valor da compra. Exceto nos casos em que o produto se encontre aguardando conferência da receita federal ou aguardando entrega pelos correios, prazo este identificado no sistema de rastreamento dos correios como :

Objeto encaminhado 

de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega em 40 dias / BR

5.7. Caso o produto se encontre a caminho do Brasil ou no status de :

Objeto encaminhado 
de CENTRO INTERNACIONAL em CURITIBA / PR para Unidade Operacional em Liberado sem imposto. Entrega em 40 dias / BR

e o usuário solicite o cancelamento da compra o mesmo deverá aguardar a entrega do produto ou retirar o mesmo no correio indicado (em caso de taxação) e enviar o produto para o endereço indicado pela equipe de atendimento do site juntamente com os dados bancários para ressarcimento do valor da compra.

 

6.0 ENTREGA

6.1. O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
6.2. Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 1 (uma) a 2 (duas) tentativas (o número de tentativas e o intervalo entre elas pode variar conforme as regras definidas pelos Correios e vigentes na data de postagem do pedido). Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas,  a mercadoria voltará para o fornecedor no país de origem e neste caso o site está isento da responsabilidade de reembolso.  
6.3. Nesta situação, para que o cliente não arque com o prejuízo,  a It's Look  entrará em contato com o fornecedor e pedirá o reenvio a mercadoria para o cliente, se o fornecedor reenviar a mercadoria o cliente deverá esperar novamente pelo prazo inicial de entrega, que começará a contar a partir da data da nova postagem, acrescido do tempo que a mercadoria levará para chegar ao fornecedor.
6.4. Caso o fornecedor se recuse a reenviar a mercadoria por ausência do comprador na entrega , endereço errado ou endereço incompleto a It's Look estará isento de reembolsar o cliente.

 

7. PREÇOS

7.1. Todos os preços das mercadorias indicados através da LOJA VIRTUAL It’s Look incluem os impostos que incidem na venda. Porém, nestes preços não estão incluídos os custos correspondentes à entrega (frete) das mercadorias, de pronta entrega, este valor será informado ao usuário no momento da conclusão do pedido e serão somados ao valor das mercadorias escolhidas. Todos estes valores serão informados ao usuário no carrinho de compra, antes da finalização da compra.

 

8 - PRIVACIDADE DA INFORMAÇÃO.

8.1. A It´s look tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.
8.2. Em caso de dúvidas sobre a proteção a dados pessoais, ou para obter maiores informações sobre dados pessoais e os casos nos quais poderá ser quebrado o sigilo de que trata esta cláusula, contatar [email protected]

 

9.  PRAZO DE ENTREGA 

9.1. Os produtos importados vendidos pela própria It´s Look.com.br terão prazo de entrega maior e este prazo esta indicado na oferta:
O PRAZO DE ENTREGA É DE 45 A 60 DIAS ÚTEIS APÓS A POSTAGEM. 
O prazo para postagem nos Correios é de 10 a 15 dias corridos.   
O Prazo de entrega pode sofrer atrasos causados pela alfândega chinesa e brasileira, BEM COMO ATRASOS CAUSADOS PELOS CORREIOS.
9.2.  Após a Validação da Oferta, a It´s irá confirmar a Aquisição da Oferta aos Usuários que realizaram a compra através de e-mail enviado ao endereço eletrônico fornecido pelo cliente quando do preenchimento do cadastro, contendo o número de pedido.
O Usuário está ciente, e desde já concorda, que qualquer produto e/ou serviço adquirido através do website é feito diretamente do Parceiro e que este responde exclusiva e inteiramente pela entrega, qualidade,
quantidade, estado, existência, legitimidade e integridade dos produtos e/ou serviços ofertados.
O Usuário está ciente de que a It´s look.com.br não detém a posse nem propriedade dos produtos  ofertados através do website, e que as ofertas são realizadas em nome do respectivo Parceiro.
9.3.  O código de rastreio será enviado ao comprador através de e-mail enviado ao endereço eletrônico fornecido pelo cliente quando do preenchimento do cadastro, assim que for enviado a It’s Look pelo correio.
Ao adquirir um produto  através do Site, o Usuário declara ter aderido ao Regulamento da Oferta e conhecer as condições de uso, pagamento, recebimento e prazo de validade destes.
9.3.1. Em que pese o disposto acima, o Itslook.com.br se reserva o direito de reembolsar  os Usuários compradores de Oferta cuja entrega venha a ser comprometida em razão de caso fortuito ou força maior. Tais casos serão comunicados via e-mail informativo, onde serão apresentadas duas opções para reembolso: créditos para uso no website ou estorno no valor do pagamento efetuado para Aquisição da Oferta, de acordo com as regras ditadas pelo sistema de processamento de pagamento em vigor. Caso não haja manifestação no período de 7 dias, entender-se- á que o Usuário optou tacitamente pela conversão em créditos para uso no webiste.

 

10. PAGAMENTO

10.1. A aquisição da oferta se dará através da prestação de serviço de empresa responsável por gestão de pagamentos.
10.2. A It´s Look.com.br não poderá intervir nos resultados da relação do Usuário com a empresa responsável por gestão de pagamentos, uma vez que a mesma administra suas operações independentemente da It´s Look.com.br
10.3. A It´s Look.com.br não pode garantir de forma nenhuma que os serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos funcionará livres de erros, interrupções, mal funcionamentos, atrasos ou outras imperfeições.
10.4. A It´s Look.com.br  não será responsável pela disponibilidade ou não dos Serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos ou pela impossibilidade do uso do Serviço.

 

11. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

11.1. Requisitos Básicos para Troca ou Devolução.
11.1.2. O usuário deve comunicar à It´s Look.com.br sua intenção de devolver ou trocar o produto adquirido, através de e-mail encaminhado ao [email protected], dentro de um prazo máximo de 7 dias corridos contados da data da entrega.
11.1.3. O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue, sem uso, nem manchas e sem alterações feitas pelo usuário.
11.1.4. O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios (se aplicável).
11.1.5. O envio deve ser feito usando caixa padrão dos correios.
11.1.6. A It´s Look.com.br realizará a análise do produto devolvido ou a ser trocado pautando-se no princípio da boa-fé, sempre com o objetivo de satisfação de seus clientes. Na hipótese de o Itslook.com.br verificar que o produto devolvido não atende aos critérios necessários para a troca ou devolução acima, a Itslook.com.br fica dispensada da obrigação de aceitar a devolução ou de fazer a troca, podendo reenviar o produto ao usuário, sem consulta prévia. O produto reenviado estará acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
11.2. Procedimento para Troca ou Devolução.
11.2.1. TROCA DO PRODUTO POR OUTRO DO MESMO MODELO E COR COM TAMANHO DIFERENTE, o usuário deverá informar o novo tamanho que deseja através de e-mail enviado ao [email protected] A Central de Atendimento da It´s Look informara o endereço para a devolução do recebido e fará o pedido do novo produto ao Parceiro, o prazo de entrega volta a ser contato do inicio ou , após o recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, a It’s Look poderá, se assim for da vontade do cliente, ressarcir o comprador.
11.2.2.
TROCA DE PRODUTO POR OUTRO DE MODELO E COR DIFERENTES, o usuário deverá informar o novo modelo e cor que deseja através de e-mail enviado ao [email protected] A Central de Atendimento do Its Look informara o endereço para a devolução do produto recebido e fará o pedido do novo produto ao Parceiro, o prazo de entrega volta a ser contato do inicio ou , após o recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, a It’s Look poderá, se assim for da vontade do cliente, ressarcir o comprador.
11.2.3.
Uma vez aprovada a troca ou devolução, observados os requisitos da cláusula 10.1, o usuário receberá um e-mail informando que sua solicitação será atendida ou informando a impossibilidade de atendê-la. Nesta ocasião o usuário receberá as instruções para postagem em Agência Autorizada dos Correios, bem como o endereço para onde a mercadoria deve ser enviada para o processamento da troca ou devolução.
11.2.4. O It´s Look.com.br não será responsável pelos gastos ocasionados por trocas ou devoluções que se façam sem respeitar os passos estabelecidos neste procedimento.
11.3. CUSTO DO FRETE   O custo do frete da troca ou devolução será, como regra geral, assumido pela It´s Look.com.br , observadas as seguintes condições: 
11.3.1. Esta regra vale para os casos de troca ou devolução por motivo de produto entregue em desacordo com o pedido, produto ou embalagem avariada no transporte, ou produto entregue com defeito (sem uso)  e de devolução por desistência ou arrependimento da compra;
11.3.2. Esta regra também vale para a primeira TROCA DE TAMANHO DO PRODUTO (ou seja, no caso de troca do produto por outro no mesmo modelo e cor mas em outro tamanho) dentro de um determinado pedido. Neste caso, se postado o produto no novo tamanho solicitado na troca e o usuário desejar trocar novamente, a troca será permitida, observado sempre os requisitos de troca da cláusula, mas todo o custo de frete da troca será cobrado pela It´s Look.com.br do usuário;
11.3.3.
Nos casos da primeira TROCA DE PRODUTO (ou seja, no caso de troca do produto por outro de outro modelo ou cor) dentro de um determinado pedido, o custo do frete de envio para a Itslook.com.br do produto a ser trocado será pago pelo Itslook.com.br . Neste caso, se postado o novo produto solicitado na troca e o usuário desejar trocar novamente, a troca será permitida, observado sempre os requisitos de troca da cláusula, mas todo o custo de frete da troca será cobrado peloItslook.com.br do usuário.
11.3.4. Nos casos de produtos comprados em promoção com descontos maiores ou iguais a 50%, todos os custos do frete de troca ou devolução (por motivo de tamanho, arrependimento ou insatisfação) serão por conta do usuário.

 

12. ESTORNO E REEMBOLSO

12.1. No caso de devolução de pedido pago com cartão de crédito, após o recebimento e inspeção do(s) produto(s) pela It´s Look.com.br , o estorno do valor no cartão de crédito será solicitado pela Itslook.com.br a intermediária de pagamentos, Moip.  Uma vez processada esta solicitação, passam a valer os prazos estabelecidos pela administradora do cartão de crédito para que o usuário receba o devido crédito/reembolso. Em geral, este crédito/reembolso poderá ser verificado pelo usuário em até duas faturas após o registro da solicitação de estorno.
12.2. No caso de devolução de pedido pago com boleto bancário, após o recebimento e inspeção do(s) produto(s) pela It´s Look.com.br , o reembolso será feito através de depósito na conta corrente indicada pelo usuário. Tal depósito será feito única e exclusivamente em conta corrente de titularidade do comprador do produto (mesmo CPF ou CNPJ) em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento e inspeção do(s) produto(s) pela It´s Look.com.br.

 

13. GARANTIA DOS PRODUTOS

13.1. A It’s Look não detem a posse dos produtos, que são enviados ao comprador diretamente pelo Parceiro. Por este motivo a It´s Look.com.br  não fornece nenhuma garantia adicional àquela fornecidapelos fabricantes dos produtos.


14. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
14.1. Todo conteúdo incluído na LOJA VIRTUAL, tais como textos, gráficos, logotipos, ícones de botões, imagens, vídeos, marcas, nomes comerciais, expressões de propaganda e personagens, são de propriedade da It´s Look.com.br ou de seus fornecedores.
14.2. Fica totalmente proibida a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que caracterize uma infração da legislação vigente brasileira ou internacional em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial e direito autoral, assim como o uso dos conteúdos da LOJA VIRTUAL sem prévia autorização expressa e por escrito do Itslook.com.br 

 

15. PRAZO DE DURAÇÂO / RESCISÃO

15.1.2. O CLIENTE que desejar a rescisão destes TERMOS DE USO deverá enviar uma mensagem para o e-mail [email protected] solicitando o cancelamento da sua conta na LOJA VIRTUAL.

 

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

16.1. Os conteúdos constantes na loja online It’s Look.com.br, inclusive estes Termos de Uso, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.
16.2. A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.
16.3. Em caso de dúvidas relativas à loja online It’s Look.com.br, seus conteúdos e estes Termos de Uso, o Usuário deverá entrar em contato através de [email protected].
16.4. Os presentes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.
16.5. Este site tem a finalidade de apresentar e comercializar produtos criados, produzidos ou representados comercialmente pela It’s Look.
16.6. Os visitantes não estão autorizados a acessarem as áreas de programação desse site, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações não destinadas ao público, sob pena de enquadramento à legislação penal e civil brasileira.
16.7. Esse site foi feito com o intuito de apresentar e comercializar os produtos para consumidores finais, não tendo como propósito a venda de produtos para outros varejistas nacionais ou internacionais.
16.8. O site It’slook.com.br não se responsabiliza por atos praticados por visitantes em seu Portal, devendo cada um deles ter sua responsabilidade imputada de acordo com a qualidade da plataforma utilizada.